Rujukan Laman

Cara bilacuci Melindungi Maklumat Anda

Dasar Privasi ini menerangkan dengan tepat bagaimana bilacuci mengumpul, menggunakan dan menjaga maklumat peribadi anda apabila anda membuka akaun dan menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Data disulitkan sepenuhnyaTiada perkongsian tanpa kebenaranHak akses data andaPermintaan padam boleh dikemukakanPematuhan undang-undang tempatan

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Kami Kumpul dan Mengapa

bilacuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran akaun — nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — semata-mata untuk memproses transaksi dan mengesahkan identiti anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data penggunaan seperti halaman yang anda

1
lawati dan masa sesi turut direkodkan untuk meningkatkan prestasi platform. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan lapisan TLS, dan akses dalaman dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukan maklumat
2
tersebut bagi tugas mereka.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Kemukakan Pertanyaan Privasi Anda kepada Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, ingin meminta salinan maklumat yang kami simpan, atau ingin mengemukakan aduan berkaitan privasi, pasukan kami bersedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan data atau permintaan padam akaun anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Respons dalam dua hari bekerja bagi semua permintaan yang lengkap dan jelas.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang tentang sebarang kekhawatiran privasi secara masa nyata dengan ejen yang terlatih dalam prosedur perlindungan data kami.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan berstruktur dalam tetapan akaun anda untuk merekodkan permintaan hak data anda secara formal — setiap kes diberi nombor rujukan dan dijejaki hingga selesai.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Data Anda

Perlindungan data bukan sekadar pematuhan undang-undang bagi bilacuci — ia adalah sebahagian daripada cara kami membina platform ini dari awal.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat akaun anda disulitkan menggunakan TLS 1.3 semasa penghantaran dan AES-256 semasa penyimpanan. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa di pelayan kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk menjaga pengalaman anda konsisten. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui halaman pilihan privasi dalam akaun anda.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui aplikasi pengesah atau SMS. Kami mengesyorkan langkah ini kepada semua pengguna yang mengakses platform dari Malaysia.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun bagi memenuhi keperluan perakaunan dan audit. Data akaun yang tidak aktif selama tiga tahun akan dipadam selepas notis diberikan kepada anda.

Akses Data Anda

Anda berhak untuk meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan ini diproses dalam tempoh 14 hari bekerja melalui saluran e-mel privasi kami.

Kemaskini dan Pembetulan

Jika anda mendapati sebarang maklumat peribadi dalam akaun anda tidak tepat, anda boleh mengemaskinikannya sendiri melalui tetapan profil atau menghubungi pasukan kami untuk pembetulan segera.

Soalan Anda tentang Privasi bilacuci

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan dasar privasi kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan privasi kami terus dan kami akan memberikan jawapan bertulis dalam masa dua hari bekerja.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, butiran pembayaran dan data penggunaan platform. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi dan memastikan keselamatan akaun anda sahaja.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semata-mata untuk melengkapkan transaksi anda di wilayah yang disokong.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel privasi kami atau gunakan borang dalam tetapan akaun. Kami akan menyediakan salinan penuh data yang kami simpan tentang anda dalam tempoh 14 hari bekerja selepas permintaan diterima.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman melalui e-mel privasi atau borang aduan rasmi. Kami akan memproses permintaan anda dalam 30 hari, tertakluk kepada keperluan penyimpanan mandatori di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk log masuk selamat dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan anda. Semua kuki boleh diuruskan atau dinyahaktifkan melalui halaman privasi dalam tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran penyulitan selamat dan tidak disimpan terus di pelayan kami. Pemproses pembayaran yang kami gunakan mematuhi piawaian keselamatan industri yang diiktiraf.

Hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel yang tersedia di halaman Hubungi Kami. Jika anda masih tidak berpuas hati selepas respons kami, anda berhak membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di wilayah yang disokong.

Cara bilacuci Melindungi Maklumat Anda

Kemukakan Pertanyaan Privasi Anda kepada Kami

Enam Cara Kami Menjaga Data Anda

Penyulitan Data Akaun

Kuki dan Penjejakan

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Penyimpanan Data

Akses Data Anda

Kemaskini dan Pembetulan

Soalan Anda tentang Privasi bilacuci

01 Apakah maklumat peribadi yang bilacuci kumpulkan daripada saya?

02 Adakah bilacuci berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta data saya dipadam daripada sistem bilacuci?

05 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh bilacuci dan bagaimana saya mengawalnya?

06 Bagaimana bilacuci melindungi maklumat pembayaran saya?

07 Kepada siapa saya perlu menghubungi jika tidak berpuas hati dengan cara bilacuci mengendalikan privasi saya?

Halaman Berkaitan