Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang bilacuci untuk Malaysia

Kami membina bilacuci.app dengan landasan perundangan yang jelas supaya anda tahu tepat apa yang kami janjikan dan apa yang kami harapkan daripada anda.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan KukiHak Akaun AndaBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
bilacuci Rangka Undang-Undang bilacuci untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau penghapusan data melalui e-mel kami. Respons bertulis dijamin dalam tempoh tiga hari bekerja untuk semua isu yang berkaitan dasar.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam aplikasi untuk pertanyaan segera tentang akaun atau had akses. Wakil kami bertugas setiap hari dan boleh merujuk isu perundangan kepada pasukan yang berkenaan.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau permintaan semakan akaun yang melibatkan pertikaian, isi borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap kes diberikan nombor rujukan untuk penjejakan.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara bilacuci Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami menggunakan penyulitan lapisan pengangkutan pada setiap sesi, dan data akaun anda tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan nyata.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa dalam transit dan AES-256 semasa dalam penyimpanan, memastikan rekod anda tidak terdedah kepada pihak luar.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk menambah baik paparan laman. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas atau tetapan akaun bilacuci.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang berkenaan. Selepas tempoh itu, data dihapus secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan dan membetulkan maklumat yang tidak tepat. Permintaan ini boleh dihantar melalui e-mel atau borang aduan dalam portal akaun anda.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun bilacuci dilindungi dengan pilihan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami menggalakkan anda mengaktifkan ciri ini untuk mengurangkan risiko capaian tanpa kebenaran.

Permintaan Penghapusan Data

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi pasukan kami melalui e-mel rasmi. Proses ini mengambil masa hingga tujuh hari bekerja dan tertakluk kepada semakan pematuhan.

Apa yang Perlu Anda Tahu Tentang Dasar Kami

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai hak anda, cara kami mengendalikan data, dan prosedur yang berkaitan dengan akaun bilacuci di Malaysia.

Apabila membuka akaun, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan, dasar privasi dan dasar penggunaan kuki kami. Dokumen-dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab kedua-dua pihak serta syarat akses di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan penyulitan TLS dan AES-256 untuk semua data dalam transit dan dalam penyimpanan. Maklumat anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memberikan respons bertulis dalam masa tiga hari bekerja.

Log masuk ke portal akaun anda dan kemaskini maklumat yang berkaitan, atau hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung. Untuk pembetulan dokumen pengesahan, hantar permintaan melalui e-mel dengan lampiran yang sesuai.

Data anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan operasi. Selepas itu, ia dihapus secara selamat. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui borang aduan dan proses ini mengambil masa hingga tujuh hari bekerja.

Ya, semua transaksi termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow tertakluk kepada terma perkhidmatan dan dasar privasi bilacuci yang sedang berkuat kuasa.

Kemukakan aduan rasmi melalui borang aduan dalam portal akaun atau melalui e-mel undang-undang kami. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan kami menyasarkan penyelesaian dalam masa lima hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Daftar bilacuci App Poker Kotak Misteri